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🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 20 de Noviembre de 2025 | Versión 1.0

Contenido
1. Responsable 2. Datos Recopilados 3. Finalidad 4. Base Legal 5. Destinatarios 6. Derechos del Usuario 7. Seguridad 8. Retención de Datos 9. Cookies 10. Contacto

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: Muebles Barguay

Dirección: Av Lo Espejo 964, El Bosque, Santiago, Chile

Email: contacto@mueblesbarguay.cl

Email para ejercer derechos: contacto@mueblesbarguay.cl

Teléfono: +569 1234 5678

Muebles Barguay se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a cumplir con la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y las normas ISO 27001 y 27701 sobre gestión de seguridad y privacidad de la información.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física (para reuniones presenciales)

2.2 Datos del Proyecto

  • Medidas del mueble (alto, ancho, profundidad)
  • Material preferido
  • Descripción del proyecto
  • Producto de referencia

2.3 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de acceso

2.4 Datos de Citas

  • Fecha y hora de reunión solicitada
  • Tipo de reunión (online/presencial)
  • Estado de la cita

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de Servicios

  • Procesar y gestionar solicitudes de cotización
  • Agendar y confirmar citas
  • Enviar confirmaciones por correo electrónico
  • Comunicarnos con usted sobre su proyecto

3.2 Mejora del Servicio

  • Analizar el uso del sitio web
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Desarrollar nuevos productos y servicios

3.3 Comunicaciones

  • Enviar información sobre el estado de su proyecto
  • Responder a consultas y solicitudes
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)

3.4 Cumplimiento Legal

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas
  • Proteger nuestros derechos legales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

  • Consentimiento: Usted nos ha dado su consentimiento explícito al aceptar esta Política de Privacidad
  • Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios
  • Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y comunicación con clientes
  • Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales y comerciales

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales son tratados de forma confidencial y solo se comparten con:

5.1 Uso Interno

Personal autorizado de Muebles Barguay que necesita acceder a los datos para prestar nuestros servicios.

5.2 Proveedores de Servicios

  • Hosting: Proveedores de alojamiento web
  • Email: Servicios de correo electrónico
  • Análisis: Herramientas de análisis web (si aplica)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les hemos autorizado.

5.3 No Venta de Datos

IMPORTANTE: Muebles Barguay NUNCA vende, alquila o comparte sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

6.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

6.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.

6.6 Derecho al Olvido

Puede solicitar la eliminación completa de sus datos de nuestros sistemas.

6.7 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a:

📧 contacto@mueblesbarguay.cl

Incluya en su solicitud:

  • Nombre completo
  • Email registrado
  • Descripción del derecho que desea ejercer
  • Copia de su cédula de identidad (para verificación)

Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles

7. Seguridad de los Datos

Muebles Barguay implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

7.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas
  • Contraseñas seguras: Uso de algoritmos de hashing (PBKDF2)
  • Firewall: Protección contra accesos no autorizados
  • Backups regulares: Copias de seguridad periódicas
  • Actualizaciones: Software siempre actualizado

7.2 Medidas Organizativas

  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Acuerdos de confidencialidad con empleados
  • Capacitación en protección de datos
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Políticas de gestión de incidentes

7.3 Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

  • Datos de cotizaciones: 2 años desde la última interacción
  • Datos de citas: 1 año desde la fecha de la cita
  • Datos de clientes activos: Durante la relación comercial + 5 años (obligación fiscal)
  • Logs de acceso: 6 meses

Pasados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

9.2 Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, CSRF)
  • Cookies de preferencias: Guardan sus preferencias de idioma y configuración

9.3 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos:

📧 Email General: contacto@mueblesbarguay.cl

🔒 Email Privacidad: contacto@mueblesbarguay.cl

📞 Teléfono: +569 1234 5678

📍 Dirección: Av Lo Espejo 964, El Bosque, Santiago, Chile

🕐 Horario: Lunes a Viernes, 10:00 - 18:00 hrs

📝 Modificaciones a esta Política

Muebles Barguay se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última actualización" modificada.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

✅ Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Documento generado el 20 de Noviembre de 2025 - Versión 1.0

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